Brauche dringenst Rat und Hilfe

[**Beren Erchamion**]

Hallo liebe Fan-Gemeinde. Ich bräuchte dringenst Rat und Hilfe von Euch. Deshalb wende ich mich auch in diesem Bereich an euch. Ich wusste nicht, wo es sonst besser reinpassen würde, da es möglichst schnell und viel gelesen werden soll.^_^

Und zwar geht es um folgendes:
Am 03.09.08 habe ich beim Rackham-Onlineshop eine riesige Bestellung (über 300€) aufgegeben, die bis heute nicht angekommen ist. :angry:
Auf Grund dieser Sch**** habe ich ihnen eine Mail geschickt und diese Antwort erhalten "Your order have been send and i credit your account to the price of missing item".
Meine Frage ist nun, was dies zu bedeuten hat. Ich kann bei meinem Account keine Veränderungen feststellen oder so. Hatte schon jemand das gleiche Problem oder die gleiche Nachricht erhalten und kann mir helfen? Leider konnte man beim Abschicken der Bestellung ja auch nicht Versicherten Versand auswählen, was ich persönlich bei solchen Summen echt schwach finde. Habe ich jetzt Pech gehabt und 300€ umsonst aus dem Fenster geschmissen, weil die Ware unterwegs einfach "verloren gegangen ist", was meiner Meinung nach in der heutigen Zeit der Bürokratie auch nicht einfach passieren kann?
Würde mich sehr über jegliche Hilfe und Antwort von euch freuen.

mfg

 

[=Talarion=]

Haste da mal in die AGB geschaut?

Kommt dort französisches oder deutsches Recht zur Anwendung?

Falls es deutsches Recht sein sollte, sieht es für dich gut aus. Bei französischen eigentlich auch (wegen EU), doch damit kenne ich mich persönlich nicht aus.

 

[5anguiniu5]

Ich vermute einfach mal es heisst, dass er dir das Geld der verlorenen Waren gutschreibt und du für diesen Betrag erneut bestellen kannst.
Obwohls es trotzdem komisch wäre. Wieso schickt er die Sachen nicht gleich nochmal?

 

[Lichtbringer]

Ich vermute einfach mal es heisst, dass er dir das Geld der verlorenen Waren gutschreibt und du für diesen Betrag erneut bestellen kannst.

Würde ich auch so interpretieren und ebenso merkwürdig finden. Mal versucht da anzurufen? Vielleicht kann ja wider Erwarten da jemand zumindest Schulenglisch. Oder Du suchst Dir jemanden mit ausreichenden Französischkenntnissen?
Also wenn ich Rackham-Kram bestelle, dann hier. Da muss sich jemand anderes mit Franzosen rumärgern und die Preisdifferenz ist kaum der Rede wert zum Rackham-Shop.

 

[Duncan_Idaho]

Du hast eine PN.

 

[**Beren Erchamion**]

Danke für eure schnellen Antworten, besonders an Duncan_Idaho.