Fehlerhafte Miniatur von Forgeworld

[VVarbeast]

huhu

ich wollte mal fragen ob jemand mit fehlerhaften miniaturen von forgeworld schon erfahrungen gemacht hat.
tauscht forgeworld diese um und wenn ja wie läuft das ab ?
muss die email an deren support in englisch sein oder geht das auch in deutsch ?
bei meinem bestellten oger rhinox fehlt nämlich fast die hälfte des rechten hinteren fußes und das fell löst sich von dem bein.

 

[utku6]

ich glaube, die haben immer Probleme bei den Rhinoxen... bei meinem fehlte der reiszahn des gnoblars... ich konnte es nicht umtauschen,... aber ich würde es an deiner stelle mal versuchen eine mail in englisch an das support team zu schicken, sollte sich eigentlich regeln lassen... bei mir war es leider bissen kompliziert weil ich lange kein inet hatte und dann die iwie nicht mehr zurückgeschrieben haben...

MFG

 

[VVarbeast]

ja also über irgendeine kleinigkeit würde ich ja noch hinwegsehen das kann beim gießen halt vorkommen aber das mit dem bein ist für mich schon ein massiver produktionsfehler.
hmm...ich sehe gerade dass die momentan keine emails beantworten sprich ich müsste das per telefon machen .......das ist doof.
naja im notfall werde ich es mit greenstuff ausbessern.

 

[batkite]

guckst du hier:

http://www.gw-fanworld.net/forum/index.php...&hl=mistige

das thema ist schon breit besprochen worden.

Mein Tip (Fehlgüsse oder falsches Kommisionieren ist bei meinen Lieferungen auch schon vorgekommen):
Anrufen, , dabei die Lieferpapiere parat haben, Sache erklären. FW lieferte immer umgehend einen Ersatz.

 

[lobo]

Hatte dasselbe Problem bei einem Squigoth.

Foto gemacht und an FW gemailt.

Antwort bekommen das sie mir ein neues zuschicken.

Das hab ich dann nach knapp einer Woche bekommen.

 

[Ismael Blutstein]

Direkt erstmal eine Mail schicken, am besten mit einem Bild als Anhang. Anrufen ist auch noch eine zusätzlich Sicherung. Ausnahmsweise sind die Jungs bei Reklamationen nicht nur Fix, sondern auch sehr kulant.

 

[Mephistokhar]

Emails an Forgeworld helfen bei Reklas meiner Erfahrung nach nicht.
Anrufen oder faxen. Dann sind sie aber ziemlich fix.

 

[VVarbeast]

ok ich danke euch für die infos!

 

[Muh]

muss man dann die fehlerhafte ware auf eigene kosten zurückschicken?

 

[batkite]

normalerweise musst du gar nix zurückschicken.
nicht mal, wenn du das Glück hattest, dass was "verkehrtes" geliefert wurde.

 

[Eversor]

Ich hatte auch mit Email bisher kein Problem. Innerhalb von zwei Stunden kam eine Antwort, innerhalb einer Woche der Ersatz.