GW Twitterfeed @VoxCaster

[tz8]

Moins,

ich bin wahrscheinlich nicht der einzige der auf der GW Webseite das schoene Schild "Follow us on Twitter" gesehen hat... "nun ja", dachte ich, "es ist zwar nicht mehr ein aktives Hobby von mir, aber vielleicht lese ich da wenigstens wirkliche Neuigkeiten und womoeglich lassen sie dort sogar Hinweise auf kommende Neuerungen fallen".

Wie bitter ich enttaeuscht wurde... denn GW nutzt den Twitteraccount ausschliesslich um neue Artikel ihrer (englischen!) Homepage zu verkuenden.

Daraufhin schrieb ich GW per Twitter an und machte meiner Veraergerung Luft... schliesslich war ich von den Blizzard Tweets (was fuer mich vergleichbare Unternehmens Twitter Accounts waeren) einen hohen Standard an Fankommunikation gewohnt.

Wer Twitter nicht kennt: wenn man mit @Zocker anfaengt schreibt man damit quasi eine oeffentliche Mitteilung an "Zocker"... meine Tweets fangen demnach mit @VoxCaster an, GW's Antworten mit @tz8:

@VoxCaster i'd probably follow you if you'd actually twitter about interesting stuff, not just 'new article' tweets... boooooring! #gw #fail

und einmal noch damit es auch meine Follower lesen konnten:

another #corporate #twitter #fail: @VoxCaster could be a means to get in contact with fans, but is instead just a 'new article' feed #gw

Sehr zu meiner Verwunderung hatte ich am naechsten Morgen ein Antwort von GW:

@tz8 Let us know what you mean by 'interesting stuff'. We're always open to suggestions.

ich verwies auf die zurecht von mir gepriesenen Blizzard Twitter Accounts:

@VoxCaster have a look at @warcraft, @starcraft and @diablo, that's how you do it. Use Twitter to generate a dialogue with your fans!

und dann am naechsten Tag noch ein Hinweis meinerseits:

@VoxCaster another suggestion? You announce your twitter account on all intl GW portals, but only post UK stuff. Where's the benefit for us?

Tage vergingen, ich dachte GW hat meine Einwaende zu den Akten gelegt... aber da hatte ich heute morgen tatsaechlich eine Antwort!

@tz8 Although our twitter feed is English only for now, our "stuff" is global (in 5 languages). We made an exception for Space Hulk only.

wow... ein Dialog kam auf... da wollte ich doch mal nachfragen wie denn das mit dem Fandialog so in der Zukunft geplant sei:

@VoxCaster "for now" - very good! Any plans on creating a dialogue on game mechanics with your fans? Different feeds for whfb, 40k, lotr?

die Antwort war ernuechternd... aber was hatte ich denn eigentlich erwartet:

@tz8 We're the web team, so we'll focus (not exclusively) on the web site and new releases. Most of our users report playing multiple games.

aha, das Web Team... trotzdem nochmal zu den verschiedenen Feeds:

@VoxCaster ...and can therefor fpllowultiple tweets... I for example am only interested in 40k based systems

nie einhaendig beim Kinderwagenschieben twittern...

@VoxCaster yikes... Don't walk and tweet... 'follow multiple' that was

aber egal mit den verschiedenen Feeds... nochmal auf die Intention des Twitter Accounts generell zurueckkommen:

@VoxCaster if your focus is on releases and the web site then this twitter account was never planned to create a dialogue with fans?

der fehlende Dialog mit den Fans wird nun erstmal damit entschuldigt dass ich ja explizit nach 'Game mechanics' gefragt habe...

@tz8 If you specifically mean about game mechanics, then no that wasn't the plan. Otherwise we don't think that focus precludes a dialogue.

moment, nochmal genauer nachgefragt:

@VoxCaster game mechanics, lore question, rule questions... anything that would be an interaction with your customers

Und hier laesst GW nun die Katze aus dem Sack:

@tz8 We'll pass along anything that falls outside our remit but it's primarily a conduit for interacting with the web team, not games dev.

Jawoll, ENDLICH(!) duerfen wir uns mit dem GW Webteam aus UK unterhalten! Mein Frust darueber aeusserte sich so:

@VoxCaster and you think people want to talk to the web team? Focus on what your customers want!

Wie zu erwarten war habe ich daraufhin keine Antwort mehr erhalten.

Ich bleibe bei meinem ersten Eindruck: GW hat das Medium Twitter ueberhaupt nicht verstanden und haelt es fuer eine Super Moeglichkeit mehr Traffic auf ihrer Webseite/Internetshop zu generieren...

Beste Gruesse von einem Ex-Hobbyisten der _vielleicht_ wieder spielt wenn die Necrons irgendwann wieder spielbar werden...

Thorsten

 

[HiveTyrantPrometheus]

Ja, und? :huh:

Ich mein, Fankommunikation ist bei GW eh kleingeschrieben - das weiß man spätestens seitdem sie ihr GW Forum dicht gemacht haben ^^

 

[Magua]

GW hat Twitter halt wie viele Unternehmen verstanden:

Man zeigt, dass man hip & trendy ist und mit den neuesten Web 2.0 Dingen umgehen kann, was da am Ende rauskommt oder wofür es wirklich gedacht ist, ist den Unternehmen dabei meist egal.

 

[bnf]

Tja, da bist du wohl mit völlig falschen Erwartungen an die Sache rangegangen. Kann deine Reaktion nicht nachvollziehen, dachtest du ernsthaft, die würden mit dir über Spielmechanismen diskutieren oder geheime Infos rausgeben?
Hast wohl die Firmenentwicklung über die letzten Jahre nicht verfolgt...

 

[LordXarxorx]

Bei GW ist es bei sovielen anderen Firmen auch.
Inhaltlich total sinnfrei, aber hauptsache der hipe moderne Twitter Banner ist auf der Homepage.


grüße

 

[stoessi]

Interessanter Thread.

Ich selbst arbeite in einem Unternehmen, welches Twitter als Kommunikationskanal nutzt und ich denke ich verstehe beide Seiten hier.

Es ist richtig, dass GW Twitter nicht optimal nutzt, aber ich persönlich finde die Tweets zu neuen Artikeln eigentlich ganz schön.

Wenn genug freundliche, konstruktive Kritik via Twitter (und anderen Kanälen) an GW geht, dann könnte hier im Idealfall ein Lernprozess stattfindet (wie es bei neuen Medien eben oft der Fall ist).

Cheers,
Thomas

 

[tz8]

GW hat sich die Kritik wohl zu Herzen genommen und testet jetzt ueberraschenderweise doch die Kommunikation, siehe hier:

#inquisition It's been out for a full week now, so what's the most memorable moment from your Space Hulk games so far?

Insofern hat es vielleicht doch was gebracht...