Grundbuch mangelhaft

[General_Abnormal]

Hallo zusammen,

ich wollte euch mal nach eurer Meinung zu der Qualität des Grundbuchs der 10. Edition fragen. Ich habe mir kürzlich ein deutsches Exemplar gekauft. Nach dem Auspacken ist mir aufgefallen, dass die Seiten alle leicht zusammenkleben (Nein, ich wars nicht 😀). Es war so, als wäre die Farbe nicht ausreichend getrocknet gewesen. Ich könnte mir auch einen Lagerschaden vorstellen. Die Seiten waren allerdings nicht gewellt oder ähnliches. Beim umblättern sind dann einige Seiten beschädigt worden, worauf ich es umtauschen lies. Bei dem zweiten Buch hatte ich das selbe Problem. Auch das habe ich nun zurückgegeben. Gekauft habe ich die Bücher in einem Laden hier in der Region. Ich würde nochmal eines bestellen, wüsste aber gerne vorher, ob das ein bekanntes Problem ist.

 

[Donnerkalb]

Also ich hatte das Problem mit meinem GRB aus der Releasebox nicht. Von dieser Problematik schonmal gehört hätte ich ebenfalls nicht, aber auch das muss nichts heißen.

Mehr kann ich dir zu der Thematik leider nicht sagen 🤷‍♂️

 

[voidseer]

Wende dich mal direkt GWs Mailorder und schildere denen das Problem, GW ist ausgesprochen kulant in solchen Fällen. Das kann eine ganze Marge sein, also Palettenmenge, das sollten die Trolle erfahren, bevor noch mehr Ausschuss versandt wird.
GW wird das in deinem Sinne regulieren, vmtl. schickt man dir ein "gutes" Exemplar, so vorhanden, kostenfrei zu.
Ich hatte bei einem Codex ebenfalls mal solche Seiten, war einer der teueren Collectors Edition. GW machte mir mehrere Optionen auf, u.a. auch ein neues Buch (dauerte allerdings einige Wochen bis die Neudrucke verfügbar waren), für den Übergang bekam ich ein Exemplar des "normalen" Codex geschenkt und durfte den Ausschuss auch behalten...

Schick denen eine E-Mail, beschreibe den Schaden, biete Beweisfotos an... gib ihnen etwas Zeit um zu antworten, kann auch mal 3-4 Tage dauern, im Zweifelsfall nochmals nachhaken, sachlich bleiben!

Es ist bedeutungslos, dass du das Buch bei einem FLGS gekauft hast. Im Gegenteil, das ist der Grund warum du GW jetzt direkt auf den Zeiger gehst, GW bekommt die Bücher ja zuerst, dann die Shops und freien Händler...

 

[Hakor]

GW ist ausgesprochen kulant in solchen Fällen

GW ist dazu gesetzlich verpflichtet (sei es direkt oder indirekt bei mangelhafter Ware, die neu verkauft wurde).

Mit Kulanz hat dies nichts zu tun.

Edit:

Generell ist GW gesetzlich verpflichtet mangelhafte Ware in mangelfreie Ware umzutauschen.

Dies hat GW direkt zu erledigen, wenn man die Ware direkt bei einem GW Vertriebskanal gekauft hat, was hier nicht der Fall ist, ich es lediglich der Vollständigkeit her aufgeführt habe.

Indirekt muss GW dies ebenfalls machen, da die verkaufende Partei dazu verpflichtet ist, und nur GW dieses Produkt herstellt. In diesem Fall ist dies der Fall.

Der eine Austausch/Ersatz einer defekten Ware mit einer mangelfreien Ware ist nicht Kulanz, sondern verpflichtend.

Kulant ist GW bezüglich der Zusendung eines regulären Produkts zusätzlich zur Zusendung des limitierten Produktes.

GW spart sich Kosten indem man dem Kunden das defekte Produkt schenkt, da GW so Entsorgungs- und Retourenkosten spart.

 

[Arellion]

Ich hatte das kürzlich bei einem neuen Drukhari-Codex. Den hatte ich bei Kutami bestellt (das war von außen mit der Folie nicht zu erkennen, die konnten also selbst überhaupt nichts dafür) und der wurde natürlich problemlos umgetauscht. Ansonsten habe ich sowas noch nie gehabt und ich habe auch noch nie was von einem generellen Problem gehört.

GW ist dazu gesetzlich verpflichtet (sei es direkt oder indirekt bei mangelhafter Ware, die neu verkauft wurde).

Mit Kulanz hat dies nichts zu tun.

Das ist zutreffend (EDIT: sofern direkt bei GW gekauft), aber es gibt genug Händler, die auf sowas nicht reagieren, Versandkosten verlangen oder sich sonst nicht ordentlich kümmern. Ich habe da (außerhalb des Hobbys) schon Sachen erlebt...
Wenn in dem Punkt jemand besonders nett und unkompliziert ist, kann man das ja gerne mal erwähnen. Und das mit dem zusätzlichen Ersatz-Codex ist tatsächlich kulant, denn dazu wären die nun wirklich nicht verpflichtet gewesen.

 

[voidseer]

GW ist dazu gesetzlich verpflichtet (sei es direkt oder indirekt bei mangelhafter Ware, die neu verkauft wurde).

Mit Kulanz hat dies nichts zu tun.

Meine Aussage bezog sich auf die Handhabung GWs von solchen Fällen, denn hier ist ein freier Händler mit im Spiel, mit GW direkt besteht keine Verpflichtung oder gar ein Vertrag, das bedeutet sie sind zu gar nichts verpflichtet und damit ist meine Bewertung einer Kulanz absolut korrekt!

 

[Lexstealer]

Hallo zusammen,

ich wollte euch mal nach eurer Meinung zu der Qualität des Grundbuchs der 10. Edition fragen.

Seit einigen Editionen nicht gut.

Ich habe mir kürzlich ein deutsches Exemplar gekauft. Nach dem Auspacken ist mir aufgefallen, dass die Seiten alle leicht zusammenkleben

Okay...

(Nein, ich wars nicht 😀).

Traue ich dir trotz deines Usernamen auch nicht zu. Nicht einmal erfahrene US-Profispieler ejakulieren darauf - höchstens auf ihre Turnierlisten. Das Designteam schließe ich auch aus - deren Testikel haben nicht mehr die Größe um eine Edition zu schreiben, die länger als drei Jahre hält. Und als berufsmäßiger Spritzer kann ich die sagen, dass unsereiner nur für die Kunststoffteile verantwortlich ist.

Es war so, als wäre die Farbe nicht ausreichend getrocknet gewesen. Ich könnte mir auch einen Lagerschaden vorstellen. Die Seiten waren allerdings nicht gewellt oder ähnliches. Beim umblättern sind dann einige Seiten beschädigt worden, worauf ich es umtauschen lies. Bei dem zweiten Buch hatte ich das selbe Problem. Auch das habe ich nun zurückgegeben. Gekauft habe ich die Bücher in einem Laden hier in der Region. Ich würde nochmal eines bestellen, wüsste aber gerne vorher, ob das ein bekanntes Problem ist.

Ist mir noch nie untergekommen. Gab früher schlechte Bindung, so dass Seiten lose wurden - aber so was... .

 

[Ghost Writer]

Ich hatte dieses Problem bereits mehrfach. Zb. Codex und DSA Quellenbücher.
Die kleben leicht zusammen und lösen sich dann beim blättern mit einem leisen raaatsch.
Imho passiert das, wenn das Buch zu stark gepresst wird. Evtl. durch das Gewicht beim stapeln oder so. Oder vielleicht auch schon durch den Produktionsprozess. Weil die betroffenen Bücher waren wirklich extrem zusammengepresst.

Allerdings hatte ich noch nie das Problem, dass die Farben auf der gegenüberliegenden Seite haften geblieben ist oder die Seiten beschädigt waren. Hab allerdings auch extra vorsichtig geblättert.

 

[Agamemnon_Ilias]

Wie hier schon geschrieben, solltest du dich an die GW-Mailorder wenden. Bei allen Schadens-, Reklamations- oder Verlustmeldungen haben die mir bisher sehr freundlich und zeitnah geholfen.

 

[Naysmith]

Hab ich auch schonmal gehabt ist aber länger her. Seit dem nie wieder. Sind halt Produktionsfehler. Kommt vor und sollte eigentlich vom QM bemerkt werden. Aber Menschen machen halt Fehler. 🤷🏼‍♂️

Vermutlich erscheint in ca. 6 Monaten die elfte Edition, da kann man überlegen, ob man das aktuelle RB tatsächlich noch haben möchte.

cya