Ich habe bisher auch immer nur gute Erfahrung mit Telefonaten gemacht. Problem geschildert und Ware wurde getauscht. Man muss nur immer die Nummer der Verpackung und die Bestellnummer parat haben. Ein Mitarbeiter hat mir am Telefon sogar mal geraten nur anzurufen, da der Forgeworld Email-Server gerne Mails mit Bildanhang aussortiert und vorweg löscht.