Problem mit Ebay Verkäufer

Herr Oberst

Astra Miliwhat?
Moderator
05. Oktober 2011
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Hallo,

würde gern mal eure Meinung dazu hören. Diese Geschichte brennt mir echt unter den Nägeln: Habe von einem privaten Ebayer was gekauft. Wert ca 100€. Er hat noch abseits eine Webseite mit einem Shop. So wie ich das jetzt sehe ist er ein Kleinunternehmer. Ansich seriös da auch Impressum, Handynummer usw enthalten sind.

Okay, Ware habe ich erhalten. War aber defekt. Habe dann mit ihm hin und her gemailt. Er bot mir an Ersatz zu schicken. Nach einer Woche fragte ich nach ob der Ersatz schon unterwegs sei da noch nichts angekommen ist. Er sagte ja schon seit einigen Tagen und es sollte schon bei mir angekommen sein. Fragte ihn dann nach einer Sendungsnummer. Die Nr von ihm zeigte an dass das Paket bereits entgegengenommen wurde. Ich habe aber nichts bekommen.
Habe ihn dann wieder angeschrieben, nach längerem hin und her und einem Anruf bei der Post meinerseits stellte sich raus dass das Paket ca 500km von mir weg "zugestellt" wurde. Ich konfrontierte ihn mit der Situation, er entschuldigte sich und bot mir eine erneute Sendung an. Das ganze ist jetzt wieder eine Woche her und bis jetz ist noch nichts angekommen.

Ich kenne mittlerweile solche Leute und bin da schon immer skeptisch gewesen. Irgendwas stimmt da nicht. Wenn ich zb nicht ständig Emails an ihn geschrieben und Druck gemacht hätte dann wäre kein Emailverkehr zustande gekommen. Erst wo ich mit Ebay usw gedroht hatte fühlte er sich anscheinend angegriffen und rechtfertigte sich und betonte immer wieder das er sich von meinen "Drohungen" nicht einschüchtern lassen würde und das er im Recht sei. Warum auch immer?

Noch dazu kann es nicht sein das ein Paket aus versehen 500km weit entfernt zugstellt wurde. Meine Vermutung ist einfach dass die Sendungsnummer von einer anderen Sendung stammt und er nie einen Ersatz verschickt hat.

Habe jetzt einen Fall bei ebay eröffnet. Wenn die Frist abgelaufen ist werde ich nochmal ebay einschalten und die Sache geht weiter.

Was mir den Puls jetzt noch auf 200 treibt ist das ich vorhin gesehen habe das er sein Produkt fleißig weiter auf Facebook anpreist. Obwohl er mittlerweile mehrere negative Bewertungen auf Ebay bekam und seine Bewertungen auf Privat gestellt hat (warum wohl hehe)

Da ich jetzt weiß wie sein FB Account ist bin ich echt versucht ihm auf FB zu schreiben. Andererseits, wenn sich die Vernunft bei mir meldet weiß ich das gechatte mit ihm 0,000 bringt. Besser wäre es keinen Kontakt zu haben und die Sache von ebay Regeln zu lassen. Ich bin 10000%im Recht und kann alles nachweisen.
 
1. Ruhig Blut.

2. Keine öffentliche Facebook-Szene daraus machen.

3. EBay das Regeln lassen. Vielleicht bist Du im Ebay-Käuferschutz-Programm drin. Eventuell sogar über PayPal gezahlt?

4. Juristisch sauber bleiben. Das heißt, einen Papierbrief mit wenigstens persönlicher Übergabe und Rückschein an seine postalische Real-Life-Geschäftsadresse schicken und ihn mit einer zweiwöchigen Frist dazu final auffordern, die geschuldete Wäre zu liefern.

Sollte dies nicht zeitnah innerhalb von zwei Wochen möglich sein, dann trittst Du wegen Irreführung seinerseits vom Kaufvertrag zurück und erwartest eine unverzügliche Erstattung all deiner Kosten.

Er MUSS nachweisen können, dass er ein Paket an deine Adresse verschickt hat!

Kann er das nicht, ist es sein Problem.


Gruß
GeneralGrundmann
 
Habe ihn vorsichtshalber mal bei FB blockiert um nicht auf dumme Gedanken zu kommen. Bei solchen Problemen bleibe ich normalerweise immer sehr sachlich nüchtern und ruhig. Als ich seine Posts auf Facebook las wo er fleißig sein Produkte anpreist (und sogar da noch gelogen hat) wurde ich schon leicht gereizt 😀

Zum Glück habe ich mit Paypal bezahlt. Ebay wurde bereits eingschaltet. Er hat jetzt ein paar Tage Zeit um sich bei mir zu melden. Wenn er das nicht tut muss ich mich nochmals bei ebay melden dann werden sie die Sache in die Hand nehmen.

Rückerstattung wurde meinerseits bereits beantragt - über ebay.

Auf die Idee mit dem Brief bin ich nicht gekommen. Ich warte jetzt aber mal was er macht und was ebay sagt. Ich wäre halt sonst gleich zur Polizei 😀 Auch wenn wahrscheinlich nciht so viel dabei rauskommt würde es ihn bestimmt einschüchtern und ihm bewusst machen das er die Sache nicht aussitzen kann.
 
Ich würde mir da an deiner Stelle erstmal keinen Kopf machen, die Zahlung mit paypal vereinfacht die Geschichte enorm da du bei paypal den Käuferschutz nutzen kannst. Ich habe zwar keine Ahnung wie es in Ber indung mit ebay gehandhabt wird aber kenne es aus eigenen Fällen , dass paypal da rigoros vorgeht und er als Verkäufer ist rechtlich immer in der Pflicht Nachweise zu erbringen und da reicht es nicht aus die Sendungsnummer eines anderen Geschäftsvorganges anzugeben , wie in deinem Fall wahrscheinlich geschehen. Ich würde paypal informieren und dort ebenfalls einen Fall eröffnen, dann sollte sich das schnell regeln. Die Anzeige würde ich als letzten Weg wählen , sollte wieder erwarten über ebay bzw paypal nichts gescheites herauskommen!
 
So einen harten Fall hatte ich bis jetzt noch nicht. Konnte bis jetzt immer alles alleine Regeln. Naja irgendwann ist wohl immer das erste mal. Werde jetzt mal die Ebay Frist abwarten und paralel einen Paypal Fall eröffnen.
Ebay und Paypal hängt ja zusammen. Wird Paypal nicht auch informiert über den Fall wenn sich Ebay einschaltet?

Anzeige würde ich unter anderem erstatten um ihm zu zeigen das ich es auch ernst meine. Das er die Sache nicht aussitzen kann und das er sich mit dem Oberst anlegen soll 😀 :eagle:
 
Wie gesagt, Anzeige erstatten kannst Du gerne versuchen.

Dann vermutlich wegen *Betrug*.

Dazu muss aber so was wie "Kommunikationsschwierigkeiten", "Nacherfüllungspflichten" und "schriftliche Mahnungen" erfolgt sein UND erfolglos geblieben sein.

Auch sollte nicht vergessen werden, dass es hier um einen vergleichsweise geringen Geldwert geht.

Es ist auch verständlich, dass Du gerne aktiv werden möchtest und da lässt ja hier schon sozusagen Dampf ab.

Trotzdem, zum wiederholten Male, ist Ruhe bewahren das Motto und die Dinge seinen Gang gehen lassen.


Gruß
GeneralGrundmann
 
3. EBay das Regeln lassen. Vielleicht bist Du im Ebay-Käuferschutz-Programm drin. Eventuell sogar über PayPal gezahlt?

Also meiner Erfahrung nach regelt Ebay selbst sehr wenig, du kannst Ihn zumindest melden, man kann in manchen Fällen ja nicht mal mehr eine negative Bewertung abgeben (hängt vom Verkäufer bzw. Profil ab). Mein Rat, immer weiter kontaktieren diesen Verkäufer, hab ich aus eigener Erfahrung auch gemacht. Am besten täglich eine Nachricht zu ihm senden und am besten anrufen, so hatte ich vor einigen Monaten wegen eines kapputten Teils mein Geld wiederbekommen, auch bei einem Ebay Kauf.....