Sonstiges Warhammer+ Figur nicht bestellbar?

Seikilos · 16. Februar 2026

Moin,

ich versuche seit 2 Wochen meine Warhammer+ Figur zu bestellen, aber es ist nicht möglich.

Wenn ich andere Produkte in den Warenkorb lege, kann ich ganz normal zum "Checkout". Aber wenn ich die Warhammer+ Mini im Warenkorb habe, komme ich nie zum Checkout. Ich kann nie Lieferung und Versand auswählen.

Ich würde gerne meine Figur haben und bestellen, warum ist das nicht möglich im Webshop?
Ich habe es an 2 verschiedenen PCs, in unterschiedlichen Browsern und am Handy versucht. Ich kann nicht zur Zahlung fortfahren.

Warum?

Hatte das schonmal jemand?

Edit: Grade nochmal versucht: Wenn ich die zweite (zu bezahlende) Warhammer+ Mini auch in den Einkaufswagen lege, kann ich fortfahren zur Adresseingabe. Wenn ich dann die zweite (ungewollte) Mini wieder rauslösche, hängt es sich wieder auf.

Der Badner · 16. Februar 2026

Ja, ganz genau das Problem hatte ich auch.
Der Support hat es dann so gelöst, dass ich dem Support das Problem geschildert habe und mit einigem Umweg (Warenkorb resetten, ausloggen, Coockies und Cache löschen und so Kram was nix gebracht hat) hat er die Bestellung einfach von Hand eingepflegt und bearbeitet.
Also einfach das Problem dem Support schildern und gleich sagen, dass die das bitte von Hand durchführen sollen

Sniperjack · 16. Februar 2026

War bei mir genauso. Support hat es geregelt.

Seikilos · 16. Februar 2026

Alles klar, dann schreib ich denen mal und mache das auch so.

Witzigerweise: Wenn ich die "andre" Figur auch in den Warenkorb packe, dann geht es.
Die wollen wohl nicht, dass der Warenkorb "0€" beträgt. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt...

WhySoSerious? · 16. Februar 2026

Ich hab die Mini einfach so bestellen können. Hat nicht mal Versand gekostet, ohne das ich was zusätzliches gekauft habe. War aber kurz nach dem die Mini bestellbar war.

Daason · 16. Februar 2026

Seikilos schrieb:
Moin,

ich versuche seit 2 Wochen meine Warhammer+ Figur zu bestellen, aber es ist nicht möglich.

Wenn ich andere Produkte in den Warenkorb lege, kann ich ganz normal zum "Checkout". Aber wenn ich die Warhammer+ Mini im Warenkorb habe, komme ich nie zum Checkout. Ich kann nie Lieferung und Versand auswählen.

Ich würde gerne meine Figur haben und bestellen, warum ist das nicht möglich im Webshop?
Ich habe es an 2 verschiedenen PCs, in unterschiedlichen Browsern und am Handy versucht. Ich kann nicht zur Zahlung fortfahren.

Warum?

Hatte das schonmal jemand?

Edit: Grade nochmal versucht: Wenn ich die zweite (zu bezahlende) Warhammer+ Mini auch in den Einkaufswagen lege, kann ich fortfahren zur Adresseingabe. Wenn ich dann die zweite (ungewollte) Mini wieder rauslösche, hängt es sich wieder auf.

Blöde Frage, aber läuft dein Zeitraum für Warhammer+ bereits? Hatte das auch mit der diesjährigen Mini, das mein neuer Zeitraum noch nicht begonnen hat. Ich könnte die Mini vorher in den Korb legen aber nicht bestellen.

TBRY87 · 16. Februar 2026

Sobald man seine Gratis-Mini in My Warhammer claimen kann, sollte man sie eigentlich auch bestellen können. Bzw. im gültigen Zeitraum sein.

Je nach Monats- oder Jahresabo halt.

Seikilos · 17. Februar 2026

Ja, ich kann die claimen.

Ich habe sogar ne Woche später ne Email bekommen, dass es soweit wäre. Daran liegt es ziemlich sicher also nicht.

Seikilos · 17. Februar 2026

Der Badner schrieb:
Ja, ganz genau das Problem hatte ich auch.
Der Support hat es dann so gelöst, dass ich dem Support das Problem geschildert habe und mit einigem Umweg (Warenkorb resetten, ausloggen, Coockies und Cache löschen und so Kram was nix gebracht hat) hat er die Bestellung einfach von Hand eingepflegt und bearbeitet.
Also einfach das Problem dem Support schildern und gleich sagen, dass die das bitte von Hand durchführen sollen

Hattest du bzw. ihr Kontakt per Mail oder per Telefon?

Hab es mal mit Mail versucht, aber bisher reaktionslos.

Der Badner · 17. Februar 2026

Seikilos schrieb:
Hattest du bzw. ihr Kontakt per Mail oder per Telefon?

Hab es mal mit Mail versucht, aber bisher reaktionslos.

Wir haben über E-Mail kommuniziert. Allerdings haben die durchaus 3-5 Tage für eine Antwort gebraucht...

sejason · 17. Februar 2026

Der Badner schrieb:
Allerdings haben die durchaus 3-5 Tage für eine Antwort gebraucht...

Sind halt auch nich mehr die Jüngsten.
Ich mein, die brauchen zwischen Vorbestellung und Versand inzwischen auch zwei Wochen. Das war mal schneller!

Seikilos · 18. Februar 2026

Der Marek hat jetzt mal nach eurem Vorschlag die Bestellung für mich angelegt.
In meinem Kundenkonto sehe ich sie (leider) aber noch nicht. Aber es läuft ja nicht so richtig weg.

Danke für alle Tips von euch!

Der Badner · 18. Februar 2026

Seikilos schrieb:
Der Marek

Marek, bester Mann 👍
Hab ihn nie getroffen, hat das aber wie schon erwähnt auch zügig bei mir gelöst. Ist bestimmt die einzige arme Sau im deutschsprachigen Kundendienst bei GW 😅

HenningsAllerlei · 18. Februar 2026

Der Badner schrieb:
Marek, bester Mann 👍
Hab ihn nie getroffen, hat das aber wie schon erwähnt auch zügig bei mir gelöst. Ist bestimmt die einzige arme Sau im deutschsprachigen Kundendienst bei GW 😅

Nee, da gibt es schon ein paar mehr. Hatte da mit mindestens zwei weiteren zu tun gehabt.

Seikilos · 23. Februar 2026

Marek - bester Mann!

Apollux · 26. Februar 2026

Wie ist das mit älteren Minis? Habe bei einem Abo vor 3 Jahren das auf die lange Bank geschoben. Bekomme ich da noch eine Mini?

Vassius · 26. Februar 2026

Nein, die Miniaturen sind immer nur für 12 Monate verfügbar.

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