Update, heute ist mein Packet nach ca. 1 1/2 Monaten angekommen. Vielleicht auch für den ein oder anderen interessant der noch wartet... Anbei der Lieferschein (Anschrift geschwärzt), Versanddatum war der 18.01.2021
-
Hallo und Willkommen bei der GW-Fanworld. Setz dich doch zu uns, registriere dir einen Account und finde, wonach du suchst!
Verschollene GW Pakete UPS Herne
- Ersteller adept
- Erstellt am
Und das 3. Mal beim Zoll... ich bin wirklich gespannt wann das mal ankommt
Mein Paket sitzt seit dem 12.2. in Herne fest. Seit dem 20.2. wieder mit der Meldung’Zoll wird abgefertigt’, ohne weitere Meldungen. Gestern Abend wechselte der Status endlich zu Weitertransport mit Zustellungstermin 2.3.
Tja, und heute morgen liegt es wieder beim Zoll ohne Terminangabe. Also alles wieder von vorne.
Tja, und heute morgen liegt es wieder beim Zoll ohne Terminangabe. Also alles wieder von vorne.
Meine drei Pakete sind gestern angekommen, nur leider hat eines der Pakete nicht gut überstanden und der Inhalt hat Schaden davon getragen mal schauen ob es Ersatz gibt.
Annähernd exakt wie bei mir. Seit 9.2. in Herne, am Donnerstag Zustellung für den 1.3. terminiert, jetzt wieder (zum dritten Mal) beim Zoll. Langsam wird das lächerlich...
Bei mir stand auch immer nur Blödsinn drin, bis das Packet dann letztendlich da war. Die wissen wahrscheinlich selber nicht wann was wo hingeht...
Bei mir war‘s bei dem ersten Paket einfacher. Am 25.01. in Herne angekommen, Scan und dann nix. Vom 15.-18.02., und dann am 20.02. unterwegs mit Liefertermin 24.02. Zugestellt am 23.02. Bei zweiten Paket gleicher Ablauf, auch seit dem 20.02. „unterwegs“, nur ohne Termin und seitdem nichts.
Bei mir war’s ähnlich: Die ersten beiden Pakete sind dann relativ schnell angekommen, beim dritten aber ist seit langem jetzt gar nichts mehr passiert.
So, nun haben wir einen Fortschritt: einen neuen Importscan mit Datum von heute und eine Lieferdatum am 02.03. Schaun wir mal, ob‘s was wird. ?
Bei mir auch. Soll jetzt am 02.03. geliefert werden. Ich bin da zwar eher skeptisch aber vielleicht wird es jetzt ja was.
Meine Bestellung beinhaltet nur Battletomes, Warscrolls und Würfel des Slaanesh Release, täglich gibt es eine Verlängerung um einen Tag... und ich dachte Bücher winken sie schneller durch 🙄
| 27.02.2021 - 01:17 | Ihr paket befindet sich bei der zollbehörde und wartet auf endgültige freigabe. |
Ahhh da tut sich was
| 27.02.2021 - 17:43 | Import Scan |
FFS, ich glaube das kommt nicht mehr an. Dem Liefertermin glaub ich einfach nicht mehr.
Freitag Abend Update: Paket ist nun ein weiteres Mal beim Zoll.
Mittlerweile befürchte ich, dass UPS per Zufallsgenerator Meldungen verschickt, um uns bei Laune zu halten 🙂
Und gerade gesehen, dass auf der GW-Seite folgende Meldung steht (keine Ahnung, wie lange schon. Gerade erst aufgefallen):
Zusätzliche Zollkontrollen durch die örtlichen Behörden können deine Bestellung verlangsamen. Wir bedanken uns dein Verständnis.
Es wird nun also auf den bösen, bösen Zoll geschoben...
Mittlerweile befürchte ich, dass UPS per Zufallsgenerator Meldungen verschickt, um uns bei Laune zu halten 🙂
Und gerade gesehen, dass auf der GW-Seite folgende Meldung steht (keine Ahnung, wie lange schon. Gerade erst aufgefallen):
Zusätzliche Zollkontrollen durch die örtlichen Behörden können deine Bestellung verlangsamen. Wir bedanken uns dein Verständnis.
Es wird nun also auf den bösen, bösen Zoll geschoben...
Mein Paket hat seit dem 05.02 auch schon vier Import Scans. Gestern ist das Paket dann auch beim Zoll gewesen, und Abends war der vierte Import Scan um 18:50 Uhr. Jetzt soll es angeblich am Dienstag den 02.03. zugestellt werden. Ich weiß aber jetzt schon, das wenn Dienstag nicht im Sendeverlauf steht, das es hier in Bonn ist, es dann auch nicht zugestellt wird.
Ich hatte jetzt schon mehrmals bei UPS angerufen, und wurde immer vertröstet. Auf meine eMails an UPS kamen immer vertröstende Automails, indem stand das man nicht sagen kann, wann die Sendungen zugestellt werden.
Ich hatte dann so Terror geschoben, weil esmittlerweile so lächerlich ist. DHL hatte auch einen Rückstau wegen dem Brexit, und die Problematik wegen Corona, und die haben es innerhalb von 14 Tagen geschafft den Rückstau zu beheben. Der terror den Ich geschoben habe, hat dann dazu geführt das mich der Abteilungsleiter vom Kundenservice angerufen hat. Wir haben fast 30 Minuten telefoniert. Der gute Mann hat zugegeben, das das UPS-Hauptverteilzentrum in Herne den Brexit verpennt hat, und das es seit dem 01.01.2021 bezüglich Brexit technische Probleme gibt. Laut seiner Aussage arbeitet man aber fieberhaft an der Behebung des Problems. Auf meine Frage hin, warum die Containerladungen dann nicht auch an andere Verteilzentren in der Republik aufteilt, um die Pakete schneller abzufertigen, meinte er das man dies jetzt wohl schon am machen ist, aber da täglich neue Container in Herne ankommen, kommen auch die anderen Verteilzentren an ihre Grenzen, weil ja zusätzlich wegen Corona das Paketaufkommen schon höher ist als sonst. Ich habe ihn gefragt, warum Herne denn nicht hingeht, und es so macht das Sie hingehen und sagen, wir haben täglich eine Kapazität von so und sovielen tausend Paketen die wir abfertigen können, und wir haben so und soviele Container hier. Sobald dann eine neue Containerlieferung kommt, können wir dem Kundenservice sagen, die Container die z.B. ab dem 28.02.2 kommen, dafür brauchen wir unter Berücksichtigung der vorherigen Punkte ca. 4- 6 Wochen, bis die zugestellt werden. Auf diesen Vorschlag meinte er, das dieser gut wäre aber Herne seinen eigenen Kopf hat. Er meinte auch, das die Informationspolitik vom UPS-Verteilzentrum Herne sehr zu wünschen übrig lässt, und der Kundenservice keinerlei Informationen erhält. Sie wissen das viele tausend Kunden sauer sind und auf Ihre Pakete warten, aber sie können dort wegen fehlender Informationen leider nur auf "unbestimmte Zeit" vertrösten.
Als letztes meinte er aber das man wohl versucht die Problematik noch schneller zu beheben, weil so langsam in Herne angekommen ist, dass im Kundenservice das Anrufaufkommen an wütenden Kunden immer größer wird. Mittlerweile sollen wohl mehr Anrufe mit Beschwerden eingehen, als andere Kundenanrufe.
Nach dem Gespräch bin ich echt mal gespannt, vor allem weil jeder hier schon viele Wochen auf seine Pakete wartet.
Ich hatte die Info auch schon in unserer Ladengruppe gepostet.
Liebe Grüße
Sascha
Ich hatte jetzt schon mehrmals bei UPS angerufen, und wurde immer vertröstet. Auf meine eMails an UPS kamen immer vertröstende Automails, indem stand das man nicht sagen kann, wann die Sendungen zugestellt werden.
Ich hatte dann so Terror geschoben, weil esmittlerweile so lächerlich ist. DHL hatte auch einen Rückstau wegen dem Brexit, und die Problematik wegen Corona, und die haben es innerhalb von 14 Tagen geschafft den Rückstau zu beheben. Der terror den Ich geschoben habe, hat dann dazu geführt das mich der Abteilungsleiter vom Kundenservice angerufen hat. Wir haben fast 30 Minuten telefoniert. Der gute Mann hat zugegeben, das das UPS-Hauptverteilzentrum in Herne den Brexit verpennt hat, und das es seit dem 01.01.2021 bezüglich Brexit technische Probleme gibt. Laut seiner Aussage arbeitet man aber fieberhaft an der Behebung des Problems. Auf meine Frage hin, warum die Containerladungen dann nicht auch an andere Verteilzentren in der Republik aufteilt, um die Pakete schneller abzufertigen, meinte er das man dies jetzt wohl schon am machen ist, aber da täglich neue Container in Herne ankommen, kommen auch die anderen Verteilzentren an ihre Grenzen, weil ja zusätzlich wegen Corona das Paketaufkommen schon höher ist als sonst. Ich habe ihn gefragt, warum Herne denn nicht hingeht, und es so macht das Sie hingehen und sagen, wir haben täglich eine Kapazität von so und sovielen tausend Paketen die wir abfertigen können, und wir haben so und soviele Container hier. Sobald dann eine neue Containerlieferung kommt, können wir dem Kundenservice sagen, die Container die z.B. ab dem 28.02.2 kommen, dafür brauchen wir unter Berücksichtigung der vorherigen Punkte ca. 4- 6 Wochen, bis die zugestellt werden. Auf diesen Vorschlag meinte er, das dieser gut wäre aber Herne seinen eigenen Kopf hat. Er meinte auch, das die Informationspolitik vom UPS-Verteilzentrum Herne sehr zu wünschen übrig lässt, und der Kundenservice keinerlei Informationen erhält. Sie wissen das viele tausend Kunden sauer sind und auf Ihre Pakete warten, aber sie können dort wegen fehlender Informationen leider nur auf "unbestimmte Zeit" vertrösten.
Als letztes meinte er aber das man wohl versucht die Problematik noch schneller zu beheben, weil so langsam in Herne angekommen ist, dass im Kundenservice das Anrufaufkommen an wütenden Kunden immer größer wird. Mittlerweile sollen wohl mehr Anrufe mit Beschwerden eingehen, als andere Kundenanrufe.
Nach dem Gespräch bin ich echt mal gespannt, vor allem weil jeder hier schon viele Wochen auf seine Pakete wartet.
Ich hatte die Info auch schon in unserer Ladengruppe gepostet.
Liebe Grüße
Sascha
Jetzt mal etwas Kurioses! Für die Corona-Orks "Gorzag Gitstompa und Nikkit", bestellt am 04.01.21, bekam ich letzten Donnerstag, 25.02.21, eine Versandbestätigung, und heute morgen traf er per UPS bei mir ein! Nix Herne, nix Verzögerung. Mit allem hatte ich gerechnet, nur damit nicht! ?
Die aktuellen Paketen werden relativ pünktlich geliefert, das Problem betrifft nur die gelagerten Pakete.
Mein am 18.1. von Forgeworld verschicktes Paket kam gerade tatsächlich an ?
Gitstompa wurde letzte Woche Donnerstag versendet und kam heute bei mir an. Die Lieferung von Januar lässt jedoch immer noch auf sich warten. Beim Catachanischen Sergeant ging die Lieferung auch etwas schneller, obwohl dieser auch ewig in Herne herumlag.