Verschollene GW Pakete UPS Herne

[Iceeagle85]

Ich hab die mal nach meinem Paket gefragt, es hatte ja schon ein Liefertermin nachdem es durch den Zoll ist, der verschwand aber dann:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Ihre Sendung wird derzeit bearbeitet und erwartet die entgültige Freigabe durch die Zollbehörden. Nach der Freigabe wird UPS Ihre Sendung an das Zustellcenter weiterleiten. Bitte nutzen Sie für den aktuellsten Status Ihrer Sendung die Sendungsverfolgung auf www.ups.com. Falls Sie weitere Hilfstellung für einen Versand nach Grossbritannien benötigen, finden Sie diese auf unserer speziellen Brexit-Seite.

Status: Ihr Paket wurde von der Zollbehörde freigegeben.

Mal sehen ob mein Sergeant Ripper irgendwann kommt.

 

[Melenkurion]

Nach inzwischen 9 Wochen warten auf ein längst verschicktes Paket (mit 5 oder 6 angeblichen Zollabwicklungen...) habe ich heute schriftlich meine Bestellung storniert bzw. um Rückabwicklung gebeten.
Damit verabschiede ich mich hier auch aus dem Thread.
Macht es gut und ärgert Euch nicht länger - stornieren hilft hoffentlich.

 

[EMMachine]

So, nach jetzt fast 3 Monaten habe ich heute meine Ladenbestellung erhalten.

 

[Dragones]

Oh man😵

 

[DeepHit]

Hab hier als mal reingeschaut und mir geschworen ich kauf erst mal nix direkt bei GW.....letzte Woche hab ich mir en Buch und en paar Farben in den Warenkorb und doch bestellt....4 Tage später war es da....naja nicht ganz, denn der gute Mann von UPS hats ned ganz hinbekommen, musste also noch mal bis zum 3. Lieferversuch warten...aber es war zumindest vor meiner Haustüre, und das echt sau schnell. Will sagen: entweder läufts nun endlich, oder ich hatte saumäßig Glück.

Anders Beispiel: habe direkt am Vorbestellertag bei Fantasywelt mir Uriel und en bissle Farbzeuch bestellt...bis heute haben sie Uriel noch nicht aus England geliefert bekommen...irgend etwas is halt immer...aber komme ja eh ned zum malen momentan, ein schwacher Trost.

LG
DeepHit

 

[Eric Manoli]

letzte Woche hab ich mir en Buch und en paar Farben in den Warenkorb und doch bestellt....4 Tage später war es da...

Es scheint eher vom Zufall abzuhängen. Mal geht es bei GW schnell, mal dauert es ewig. Ich weiß nicht, was da los ist.

 

[Eric Manoli]

Nun, fast 2 Wochen nach meiner Bestellung habe ich gerade eben eine Versandmitteilung von GW erhalten. Nun kann ich nur hoffen, daß sich jetzt nicht noch eine Herne-Story anschließt. 😉

Zufall, daß es passiert, einen Tag nachdem ich bei der Mailorder meine Bestellung angemahnt habe?

Und ja, es ist wieder UPS! ?

 

[Dragones]

Immerhin ein Lichtblick . 😉 👍

 

[Dark Bjoern]

Hab heute bei der Mailorder angerufen, Das Problem mit den Paketen, die schon länger in Herne liegen ist bekannt. Meine alte Order ist gecancelt und GW schickt mir eine Ersatzlieferung.

 

[-FJ-]

Ich hatte ne FW Bestellung, die nicht angekommen/weg ist, daraufhin hat mir FW am 22.02 ein neues Päckchen geschickt, diesmal mit Tracking Nummer. Jetzt hängt das FW Päckchen und mein GW Päckchen welches noch aus dem Januar fehlt jeweils in Herne und nix passiert. Und jetzt kommts. Beide Pakete wurden am 03.03. um 17:57 gleichzeitig angeblich auf den Transportweg geschickt. Das nur noch nen Witz. Zwischendurch haben es übrigens 2 GW Päckchen sowie einmal Wayland ohne Probleme zu mir geschafft. Ich weiß nicht was UPS da macht, aber ich glaube die sind heillos überfordert und haben wahrscheinlich den Überblick verloren.

 

[Eric Manoli]

Heute wurde mein Paket von der engl. Zollbehörde abgefertigt und freigegeben. Danach Export Scan bei UPS.
Geplantes Zustelldatum: Mo. 15.03.
Status: „Unterwegs: pünktl“
Schaun wir mal.

 

[Primarch Sanguinius]

Die neueren Bestellungen werden nicht mehr über Stanford verschickt, sind deshalb vermutlich schneller, da sie scheinbar nicht mehr in Herne auflaufen.

 

[Primarch Sanguinius]

Hab dadurch mittlerweile auch mehrere Bestellungen erhalten wohingegen Ripley und Death Guard immernoch in Herne liegen und sich seit dem 27/02/21 nichts mehr bewegt.

 

[Eric Manoli]

Jetzt wird mein Paket wieder beim Zoll abgefertigt, allerdings ist nicht klar, ob es noch einmal der engl. oder schon der deutsche ist. Dafür ist auf einmal kein Zustelldatum mehr verfügbar. Ein Krimi ist nichts dagegen! ?

 

[Eric Manoli]

Es war noch mal der engl. Zoll. Nach der Abfertigung dort hat mein Paket nun die Einrichtung in Castle Donington, GB verlassen. Und es gibt auch wieder ein geplantes Zustelldatum: Mo, 15.03. Es bleibt spannend! ?

 

[Arkeon Sanath]

Mein letzter Import Scan vom 27.02.21 und das Zustelldatum am 02.03.21 hat sich auch noch nicht geändert, und meine eMail Anfrage die ich diesmal an GW selbst gestellt habe, ist auch noch nicht beantwortet worden. Sich bei UPS selbst zu melden bringt ja leider auch nichts, weil der Kundenservice, wie ich vor ein paar Seiten ja geschrieben habe keine Informationen von Herne bekommt. Auf der anderen Seite scheint der "Druck" den der Kundenservice wegen dem zu hohen Telefonaufkommen bezüglich der Beschwerden nicht in Herne anzukommen.

Das die neueren Pakete mittlerweile planmäßig ankommen, könnte ich mir mittlerweile mit der Aussage des Kundenservice-Abteilungsleiters erklären, wo er mir sagte, das neue Container die in Herne ankommen, auf andere deutsche UPS-Verteilzentren verteilen.
Wenn das so sein sollte, wie von dem Herrn behauptet, frage ich mich, warum das nicht bei den Paketen gemacht wird, wo die Kunden jetzt Wochen und Monate auf Ihre Ware warten? Das scheint denen in Herne ja am Hintern vorbeizugehen!
Es bleibt echt spannend! @Eric Manoli, dann kann man dir nur die Daumen drücken, das diese Lieferung jetzt auch wirklich bei dir ankommt.

 

[Dark Bjoern]

Ich kann allen, die seit mehr als 5 Wochen auf ihre Lieferung von GW warten, nur raten ruft bei GW an. Das Problem mit UPS ist dort bekannt. Bestellnummer angeben, dann wird das Paket gecancelt und sofort eine Ersatzbestellung ausgelöst, die dann wie früher zeitnah eintreffen sollte.

 

[olsch]

Bei limitierten Sachen ist das leider nicht möglich. Da ist das schon sehr ärgerlich wenn die nicht ankommen.

 

[KalTorak]

Bei limitierten Sachen bleibt wohl nur der Klageweg auf Schadensersatz bzw. Nachlieferung (was eine Nachproduktion von GW bedeuten würde). Ob man sich einen solchen Rechtstreit gegen UPS leisten kann/will?

 

[olsch]

UPS erstattet in so einem Fall schon den Neuwert aber das bringt dann auch nicht viel wenn dann 200€+ bei eBay ausgeben muss um ein limitiertes Buch etc. zu kaufen.